Medicapp es una aplicación pensada en mejorar el acceso de la población a un derecho fundamental como lo es la salud. Fue creada en 2016 por Rodrigo Urrego y su hermano, como una plataforma novedosa para apoyar la implementación de las Rutas Integradas de Atención en Salud, convirtiéndose así en la primera app en Colombia que aprovecha el modelo de economía colaborativa en el sector de la salud.

Rodrigo Urrego Malagón, además de chief marketing officer en MedicApp, es panelista de Brother Internacional Corporation, administrador de empresas y coach comercial. Ha trabajado como planeador financiero en reconocidas empresas del sector asegurador y de inversiones durante más de 8 años. Trabajó como consultor de inversiones para Porvenir - fondo de pensiones, por 2 años; y, durante 6 años, lideró equipos comerciales en aseguradoras multinacionales. 

“Veníamos asistiendo a varios entrenamientos de emprendimiento con entidades del Estado y organizaciones privadas porque queríamos hacer algo en salud. El principal motivo fue la parte social, ya que siempre pensamos en humanizar los servicios de salud para que no solamente las personas de recursos económicos pudieran acceder a un médico en la comodidad de la casa”, dijo.

Medicapp fue uno de los 10 emprendimientos apoyados por Rockstart, una de las aceleradoras más grandes del mundo, que se dedica a impulsar startups que busquen soluciones para grandes problemas. Esto llevó a Medicapp a ser nominada como una de las empresas más innovadoras del país por el Diario Portafolio. 

Con presencia en Santa Marta, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Cúcuta, Medellín y área metropolitana de Bogotá y municipios aledaños, Cali, Villavicencio, Ibagué, Pereira y Manizales, Medicapp brinda ocho servicios: atención médica domiciliaria a pacientes Covid-19 y no Covid-19, orientación médica telefónica, videoconsulta, atención psicológica (presencial o virtual), exámenes de laboratorio a domicilio, imágenes diagnósticas, descuentos en medicamentos, servicio de ambulancia. 

Factor de Éxito conversó con Rodrigo Urrego sobre esta innovadora aplicación que los usuarios pueden descargar de forma gratuita desde google play o app store, y a la que puede afiliarse cualquier persona con EPS, ya que no tiene restricción de edad ni de pre-existencias médicas.
 

¿Qué beneficios brinda Medicapp a los profesionales de la salud? 

Los profesionales de la salud tienen pleno manejo de la agenda, así que ellos son quienes deciden en qué momento ocuparse. 

Somos la compañía que mejor paga al médico por paciente atendido de manera domiciliaria de Colombia. 

Les brindamos el software de historia clínica 100% en la nube, así que pueden hacer el diligenciamiento desde el celular por comandos de voz y entregarla al paciente inmediatamente después de la visita.

¿Qué los diferencia de otras aplicaciones que ofrecen servicios similares?

El modelo de salud colaborativa nos da la posibilidad de tener una de las redes más grandes de Colombia de profesionales de la salud. Esto nos ha permitido tener tres diferencias puntuales.

1. Oportunidad: Somos la compañía de salud domiciliaria que mejor gestión del tiempo brinda, entre el momento que se solicita una cita hasta en el momento en que se agenda, ya que lo hacemos de manera inmediata, indicando al paciente todos los datos del médico que le visitará.

2. Cobertura: Tenemos la más amplia cobertura a nivel nacional, precisamente por la aceptación de la comunidad médica de este modelo, lo que nos lleva a contar con más de 1.500 profesionales de la salud en toda Colombia.

3. Tiempo de llegada: Nuestra promesa de valor es que el 96% de las visitas se hacen en menos de 60 minutos.

Durante estos dos años de pandemia, ¿cómo ha sido el crecimiento de MedicApp tomando en cuenta lo que implicó el aislamiento social, entre otros factores? 

Hemos crecido en más de un 85 % en atenciones médicas de pacientes Covid-19 positivos o con sospecha. En contraste con pacientes no Covid que se redujo en un 32 % porque preferían más los servicios virtuales.

Logramos tener por parte de la secretaría de salud de Bogotá el aval de poder realizar pruebas Covid-19 a domicilio.

Los servicios que más crecieron en estos dos años fueron la video consulta con médico general, en un 120 % y atención médica psicológica, en un 142 %.

¿Cómo se integra la sostenibilidad a la estrategia de negocio de MedicApp?.

Siempre buscamos mejorar nuestros KPIs porque tenemos claro que el boots trapping debe seguir haciendo parte del emprendimiento. La sostenibilidad nos la ha dado los negocios B2B, que han sido nuestra principal fuente de financiamiento y nuestro mejor inversionista. Cuando en Colombia vas a una central de urgencias puedes tardar más de 3 horas esperando que te atiendan y, de hecho, una de las principales causas de hacinamiento es la falta de información, ya que 7 de cada 10 personas que están allí, podrían curarse en casa por tratarse de una cita resolutiva, según la OMS.

En Colombia se realizan más de veinte millones de consultas médicas al año (urgencias, consulta externa y domiciliaria), de las cuales más del 70 % se podrían atender en casa, según la OMS, descongestionando las salas de urgencias y reduciendo considerablemente la huella de carbono.

Al utilizar la geolocalización podemos brindarle al paciente en la comodidad de su casa u oficina un médico profesional en menos de 50 minutos, evitando costos asociados y riesgos de traslado, teniendo en cuenta que en Colombia solo el 7 % de la población tiene algún plan complementario de salud.

En la era digital, la innovación es la clave, ¿cuáles son los planes de MedicApp de cara al futuro cercano?

Aunque los números nos muestran que hemos hecho cosas interesantes, vemos que nos falta muchísimo camino por recorrer. Si hemos hecho algo bien significa que lo podemos hacer mejor. Queremos seguir mejorando en la parte tecnológica y de mercadeo principalmente, innovando en nuestro lenguaje comunicativo y siendo más confiables de cara al paciente, lo que en salud es muy valioso.

También el papel que juega la tecnología en nuestra solución es muy importante, pues debemos tener claro la cantidad de solicitudes que se pueden llegar a presentar, siempre estar activos y dar respuesta en pocos minutos, para ello la solución tecnológica implementada y apoyada por Amazon, entre otras herramientas, nos da la tranquilidad de tener la información segura y de dar respuesta en los menores tiempos posibles. Ya estamos enfocados en el siguiente desarrollo que incluirá blockchain y optimización de los sensores de los smartphones, enfocándonos en la promoción de la salud y la prevención o mantenimiento de enfermedades.