Con dos décadas de liderazgo en la consultoría en comunicación estratégica, Newlink Dominicana se ha consolidado como una fuerza transformadora en la República Dominicana. Con un enfoque claro en la innovación tecnológica y el compromiso con el desarrollo social, la empresa se dedica a generar un impacto positivo que trasciende a sus clientes y alcanza a la comunidad en general. 

Su modelo de operación se basa en el "Pensamiento Orbital", una metodología diseñada para comprender y atender las realidades organizacionales desde una perspectiva integral, lo cual permite no solo resolver los desafíos específicos de cada cliente, sino también fortalecer su impacto a nivel social, económico e institucional.

Desde su fundación, Newlink Dominicana ha evolucionado de ofrecer unos pocos servicios a construir una estructura robusta y diversa, con unidades estratégicas que incluyen Data Intelligence, Transformación Cultural, Marketing Experiencial y Asuntos Públicos. Esta diversidad de servicios es un reflejo de su visión expansiva y del espíritu de innovación que caracteriza a la firma. 

Además, en su compromiso con un enfoque humano y personalizado, esta compañía ha creado un equipo dedicado a la comunicación interna y cultura organizacional, en colaboración con Both People & Comms en España, para apoyar a sus clientes en la gestión de sus equipos y en la creación de una robusta cultura corporativa y unificada.

Una de las claves del éxito de Newlink ha sido la construcción de un "Propósito Compartido" con sus clientes, a quienes considera aliados. Este enfoque de colaboración continua permite a la firma no solo acompañar a las organizaciones en la consecución de sus objetivos, sino también identificar y potenciar las sinergias que estos tienen con su entorno. 

Proyectos como "Emprendamos Juntos con Coca-Cola", y en colaboración con el Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM), han sido ejemplo de esta visión, logrando transformar miles de negocios en el país y recibiendo reconocimientos por su impacto social. De igual forma, iniciativas como el programa “Plan Barrio” de Maggi, en el que se capacita a mujeres en situación de vulnerabilidad, evidencian cómo Newlink Dominicana trabaja para crear un impacto sostenible a nivel comunitario.

En un mundo donde la tecnología y la hiperconectividad demandan rapidez y flexibilidad, Newlink Dominicana ha sabido adaptar sus estrategias a esta nueva realidad, permitiendo que sus clientes naveguen los desafíos de un mercado globalizado. Su enfoque en la tecnología, apoyado por unidades como Insights y Data Intelligence, y próximamente una unidad de inteligencia artificial, asegura que las soluciones propuestas sean fundamentadas en datos y en una visión precisa del contexto. Sin embargo, la firma de consultoría en comunicación estratégica no pierde de vista la importancia de los valores humanos; la tecnología es vista como una herramienta que potencia el talento y la experiencia de su equipo, elementos esenciales para entregar soluciones de alto valor que trascienden a la comunicación.

Al frente de Newlink está Eduardo Valcárcel, un profesional con más de treinta años de experiencia en telecomunicaciones, publicidad y consultoría. En su rol como consultor, ha sido un pilar en el crecimiento de la firma, impulsando una cultura de innovación, compromiso y responsabilidad social que permea todas sus operaciones. Su enfoque en el desarrollo sostenible y su capacidad para crear conexiones significativas han hecho que Newlink se convierta en "The Engagement Company" de la República Dominicana, una consultora comprometida con el éxito de sus aliados y con el bienestar del país.

Si bien ha habido muchas innovaciones en el camino, el desarrollo de metodologías propias y la inclusión de numerosas herramientas tecnológicas, desde el principio en Newlink Dominicana ha primado un espíritu de verdadero acompañamiento a los clientes, al punto de que hace mucho que dejamos de llamarlos de ese modo y han pasado a convertirse en nuestros aliados. Justamente porque hemos hecho nuestros sus retos y metas, nos hemos definido como "The Engagement Company" de la República Dominicana. La verdad es que nos apasiona nuestro trabajo, y si se abren oportunidades para desarrollarlo, ¿por qué no aprovecharlas? Es lo que hemos hecho. Así, en el camino, hemos creado fortísimas conexiones con nuestros aliados y en torno a ellos. De esta manera, potenciamos aún más esos nexos, con lo cual se genera un mayor impacto económico, institucional y social.

La Estrategia Orbital es una metodología que utilizamos en todas las sedes del grupo Newlink en Estados Unidos, México, España, Chile, Argentina, Perú y República Dominicana. Parte de una auténtica mirada de conjunto.

Gracias a este enfoque, nuestros aliados han ganado una mejor comprensión de su realidad, un entendimiento mayor de los actores que intervienen en su funcionamiento, redefinición de sus objetivos, líneas de comunicación coherentes y cohesionadoras y, muy importante, nuevas estrategias para el corto, mediano y largo plazo. Podemos afirmar que nuestros aliados adquieren una conciencia mayor respecto a su alcance en su industria, los mercados donde intervienen y la sociedad.

Podemos mencionar varios casos:

En el caso de "Emprendamos Juntos con Coca-Cola", se desplegó un plan integral que implicaba el establecimiento de alianzas estratégicas con actores clave de los sectores público y privado, como el Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM), universidades y actores bancarios. Así se logró una sinergia, una comunicación centralizada y diseñada para el público objetivo desde los medios, lo cual dio un sello de credibilidad a la iniciativa, con encuentros híbridos para mantener la cercanía con los participantes y la ruta de graduaciones. Todos estos factores resultaron claves para el éxito de una iniciativa que transformó más de diez mil pequeños negocios en el territorio nacional.

Asimismo, participamos en el programa "Plan Barrio", con el que Nestlé Dominicana capacita a miles de mujeres de sectores vulnerables para ofrecerles microcréditos y formación (orientación en negocios, asesorías y talleres nutricionales) con el fin de aumentar sus ingresos.

Estos dos proyectos nos merecieron premios Effie por su impacto social. Prontamente volveremos a unir fuerzas con Coca-Cola y el MICM para avanzar en una nueva iniciativa destinada a generar prosperidad y empoderamiento al importante sector de los colmaderos. Nuestro objetivo es que nuestras operaciones sigan generando un propósito compartido que incida en el desarrollo del país.

 

De un par de servicios ofrecidos inicialmente, hoy contamos con unidades estratégicas de Insights, Data Intelligence, Marketing Experiencial, Transformación Cultural, Digital, Media Watch, Asuntos Públicos, Contenido y Medios. Además, contamos con los servicios de un Creative Center of Excellence y de la firma Both People & Comms (especializada en comunicación interna y cultura organizacional), que apoyan a las distintas sedes del grupo Newlink.

De un puñado de empleados, hoy rondamos el centenar de colaboradores y contamos con una amplia cartera de clientes que permanecen con nosotros tras cinco, diez y hasta trece años de servicio.

Partiendo de nuestra metodología de Pensamiento Orbital, que examina la realidad de las operaciones y las comunicaciones de una organización en toda su complejidad, hemos podido adaptar estrategias y planes que se ajustan a las particularidades del plano mediático nacional, las comunidades digitales y el relacionamiento con stakeholders clave, incluyendo sus públicos internos. 

Hay que tener una gran capacidad de adaptación, sí, eso es evidente. Pero lo que se suele desestimar es que sin mensajes coherentes y estratégicos, en definitiva, todo lo demás flaquea. Parte de nuestro éxito en 20 años es, pues, entender y atender con sumo cuidado ese singular gran detalle.

La cultura organizacional ha sido clave para Newlink Dominicana, porque la hemos cuidado siempre desde lo más inmediato: nosotros mismos. Elementos como la reputación interna, el engagement, la inclusión, el trabajo intergeneracional, los espacios de participación y la innovación como valor, entre otros, han sido decisivos para nosotros y forman parte de nuestro éxito.

Hemos logrado recabar una experiencia propia valiosa que ahora se vierte en la Unidad de Transformación Cultural. Con este “hub” especializado, queremos ayudar a nuestros aliados a gestionar de la mejor manera los cambios, que siempre van a darse y que conllevan redefiniciones en el modo de operar, cuando no forman parte de las propias metas y objetivos de la organización. 

Adicionalmente, contamos con el apoyo de Both People & Comms, radicada en España y que pasó a ser parte del grupo Newlink. Esta firma cuenta con más de 20 años asesorando a grandes organizaciones a ambos lados del Atlántico en materia de comunicación interna y cultura organizacional. Un ejemplo de su experiencia fue el acoplamiento cultural tras la fusión entre los bancos centenarios españoles CaixaBank y Bankia, con más de 20 mil empleados. Ese know-how ahora está disponible para las organizaciones en República Dominicana.

Una de las contrariedades que pueden darse al principio de un proceso orbital es cierto desajuste en la visión que una organización tiene sobre sí misma o sobre cómo cree que los demás la ven. A veces, estas discrepancias pueden ser muy severas; otras veces, se trata más bien de un exceso de optimismo. Nos corresponde, entonces, guiar a las empresas y a sus líderes con mucho profesionalismo, entender las razones de esas asimetrías en la percepción e indagar en la realidad de su entorno. No siempre son procesos fáciles, pero sí son procesos muy enriquecedores, para ambas partes.

Así como lo estratégico ha sido la base para nosotros en el área de la comunicación, de la que luego derivan aplicaciones, formatos y públicos; en relación con la tecnología siempre ha primado el componente humano como centro de todo lo que hacemos. La tecnología es una herramienta que nos permite aprovechar mejor y ampliar el alcance de nuestro talento, tacto, criterio, experiencias y estrategias. Todos son elementos humanos que han sido la base de nuestras operaciones en estos 20 años. Ahora bien, también sabemos el potencial que tiene la tecnología y también apostamos por ella. De hecho, en Newlink Dominicana, además de contar con una robusta unidad dedicada a analizar insights y data intelligence, estamos integrando un equipo para trabajar exclusivamente innovación con inteligencia artificial con el objetivo no solo de fortalecer nuestro trabajo a lo interno, sino también de dar soporte a las operaciones del grupo Newlink en los otros países.

Newlink Dominicana va a seguir adelante con ese espíritu de buscar que sus operaciones generen bienestar no solo para sí misma, sino para amplios sectores de la República Dominicana. Una sociedad más sólida y justa derivará en organizaciones más exitosas. Nuestra apuesta es, por tanto, hacia la República Dominicana en su conjunto; por algo somos"The Engagement Company"del país.

Nuestro Pensamiento Orbital seguirá nutriéndose de otros desarrollos, propios y externos, porque la innovación está muy presente en nosotros, tal como nos lo demanda nuestra esencia y una realidad siempre en constante cambio, o como siempre decimos, en “update permanente”. Avanzaremos todavía más en la dirección que por 20 años hemos labrado: hacernos cada vez más ese compañero estratégico de nuestros aliados, capaz de explorar nuevos territorios y de juntar lo mejor de su talento para abrir nuevas posibilidades de crecimiento para quienes confían en nosotros. Somos y seremos una firma consultora inquieta y movida por el bienestar de nuestra gente y del país.

 

Impacto global
Newlink Group se ha posicionado como un referente internacional en comunicación estratégica y consultoría, extendiendo su enfoque innovador y colaborativo a diversos mercados fuera de la República Dominicana. Con oficinas en Miami y presencia en Latinoamérica y Europa, la empresa lleva su metodología de Pensamiento Orbital a cada proyecto, adaptándola a las necesidades y realidades locales de cada país. Esta expansión no solo amplía su alcance, sino que también permite a Newlink exportar su compromiso con el desarrollo sostenible y la innovación, demostrando cómo una firma  puede liderar en un entorno global en constante evolución.