Hoy la experiencia del empleado es más importante que nunca
Los trabajadores son el centro de las organizaciones. Hoy co-existen, por lo menos, cinco generaciones de trabajadores en una misma empresa, todos necesarios y entregando todas sus capacidades. Por eso se hace indispensable proveer herramientas modernas para que ese trabajador tenga la mejor experiencia y para que el lugar donde trabaja sea el mejor lugar. Sin duda, hoy –en aceleración digital por cuenta de la pandemia- esas herramientas son soluciones tecnológicas.
Por eso vale la pena darle una mirada a la nueva plataforma de Orale para ofrecer experiencias digitales guiadas a los empleados dentro de Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM). Oracle Journeys ayuda a las organizaciones a mejorar la experiencia de sus empleados al permitir que los equipos de RRHH creen, adapten y entreguen flujos de trabajo digitales personalizados que guíen a los empleados a través de eventos personale y profesionales.
“La experiencia del empleado es más importante que nunca. En el último año, con nuestros hogares convertidos en oficinas, nos hemos acostumbrado a la forma fluida en que la tecnología mejora nuestras vidas como consumidores, y los empleados quieren esa misma experiencia en el trabajo también”, asegura Danielle Fortes, Latin America Director de HCM Cloud Product Management.
Agrega que “a medida que se reabren las oficinas, ofrecer experiencias consistentes y positivas a través de entornos físicos y virtuales será escencial pero no se detiene allí. Las organizaciones deben ofrecer orientación a lo largo de todo el ciclo de vida profesional desde el desarrollo de la carrera hasta la búsqueda de un mentor, el regreso al lugar del trabajo y, finalmente, el desplazamiento seguro. Oracle Journeys ayudará a los equipos de RR.HH. a ofrecer valor más allá de los procesos tradicionales de RR.HH. al personalizar experiencias de una manera única a los trabajadores”.
Oracle Journeys ofrece experiencias digitales guiadas que ayudan a los empleados a acceder rápidamente a los recursos y tareas a través de RRHH y de toda la empresa. También facilita a los empleados la realización de acciones a medida que pasan por diversos eventos o flujos de trabajo. Las nuevas características de Oracle Journeys ayudan a los líderes de RRHH permitiéndoles ir más allá y crear Journeys personalizados para cualquier trabajo, ya sea personal, profesional, operativo o administrativo. Al proporcionar un fácil acceso a los procesos recomendados por la IA y adaptados a las necesidades individuales, la solución ayuda a los empleados a ahorrar tiempo y mejorar la productividad.
Las últimas innovaciones de Oracle Cloud HCM incluyen Journeys LaunchPad, que ofrece un único destino para que los empleados exploren, inicien y compartan viajes adaptados a sus necesidades. Puede alojar cualquier Journey aplicable al empleado, asignado por su gerente o recomendado por AI en función de acciones, eventos o avances profesionales pasados. Por ejemplo, los empleados recién ascendidos pueden ver el Journey de un nuevo gerente, aquellos que planean regresar a la oficina pueden recibir el Journey de regreso al trabajo de manera segura, o los empleados que se trasladan a una nueva instalación pueden ser guiados a través de los siguientes pasos como parte de su viaje de reubicación, todo directamente en su LaunchPad. Los empleados pueden acceder y completar sus Journeys en cualquier dispositivo, incluidas las aplicaciones de escritorio, móviles, de chat o Oracle Digital Assistant.
Además, Journey Creator, que permite a los equipos y gerentes de recursos humanos crear, modificar y asignar Journeys en toda la empresa. Los líderes de RR.HH. pueden acceder a una biblioteca de plantillas de Journeys predefinidas, que se pueden adaptar a las necesidades únicas de la organización, la fuerza laboral y los equipos individuales. Esto permite diseñar Journeys para cumplir con los requisitos específicos de la empresa, las políticas y directrices de la marca, todo en minutos y sin necesidad de recurrir al departamento de TI. Las organizaciones también pueden adaptar los Journeys para incluir tareas Inter empresas, como administrar mis gastos o lanzar un nuevo producto. Las plantillas de Journeys disponibles incluyen Onboarding, Regreso al lugar de Trabajo, Permiso Parental, Reubicación, Enfermedad o Lesión y Regreso al Trabajo.
A esto se suma Journeys Booster, una manera de ayudar a integrar los procesos de recursos humanos y otras funciones comerciales, como finanzas, operaciones y administración de instalaciones con sistemas de terceros y aplicaciones externas. Esto permite completar los procesos de principio a fin en una sola experiencia, respaldado por Oracle Process Cloud. Journeys Booster automatiza las solicitudes y los servicios a lo largo de RR.HH., TI y otros sistemas de trabajo, y también puede ampliarse a través de HR Helpdesk cuando se necesite soporte adicional en los flujos de trabajo.
